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Internet 2001
José Camilo Daccach T.
La actual concepción de la Internet misma como un conjunto de tecnologías que permiten la implementación de estrategias marcan la pauta en su uso para el 2001.
En abril con la caída de las acciones de las empresas .com se vaticinó la terminación de la Internet como tal. Acto seguido empezaron los despidos masivos, que todavía siguen sucediendo, el cierre de empresas, y más pronósticos de que la Internet se había saturado, que sus beneficios no habían sido más que grandes burbujas de aire vacío y que realmente no dejaba de ser una novedad más que no tuvo éxito.
Sin embargo, los resultados tanto en dinero invertido, como en el número de personas accediendo a la red, el número de servidores Web, el número de páginas disponibles, y cualquier otra serie de indicadores de actividad denotan un crecimiento sostenido. Lo que si es importante es el cambio de paradigma en la concepción de la Internet misma, ya no como fuente de riqueza inmediata, sino como un conjunto de tecnologías que permiten la implementación de estrategias, especialmente comerciales, y en algunos casos, de mejoramiento de procesos, que agregan valor a los clientes y/o a los socios de negocios.
Durante el 2000 se eliminaron los negocios .com que tampoco hubieran resistido un análisis tradicional y siguieron en pié los negocios bien estructurados, sólidamente planificados y administrados acorde con las realidades del flujo de caja y no con supuestos comerciales. La enseñanza más grande que nos deja el 2000 es que los negocios en la Internet son como cualquier otro negocio: los ingresos REALES deben ser mayores que los gastos, sino la viabilidad se pierde tarde o temprano.
El 2001 presenta nuevos retos tecnológicos y estratégicos para el uso entonces de éstas tecnologías de Internet. Hay un fuerte viraje al uso de éstas tecnologías al interior de las empresas, permitiendo la rápida elaboración de aplicaciones para solución de problemas sencillos, pero dispendiosos de resolver por otro método. Soluciones como el manejo del flujo de documentos y la explotación de formularios al interior de las empresas, para que, a través del correo electrónico, se elimine el tránsito de átomos y se ejerza el transito de bits, con el consabido aumento en gestión, que de otra manera no se realizaría.
Tecnológicamente habrá un continuado desarrollo en equipos y metodología de almacenamiento que no necesariamente queda relegado a los discos duros locales. El advenimiento de nuevas tecnologías permitirán el aprovechamiento de economías de escala para hacer uso de grandes "depósitos de datos" que, además de almacenar, brindarán una serie de servicios como copias de respaldo y disponibilidad permanente, lo cual sería costoso hacer en cada empresa.
El desarrollo de nuevas tecnologías de presentación y el aumento en el uso de la multimedia a través de la red impulsará desarrollos en las telecomunicaciones, especialmente en el ancho de banda, para permitir que se puedan ver películas por demanda, por ejemplo, a través de la red sin mayor inconveniente.
El cómputo móvil a través de celulares y PDA's al estilo Palm Pilot y similares hace que las empresas de telefonía persistan en una fuerte competencia con las ISP para proveer este tipo de conexiones. SE acrecienta más éste efecto con la disminución, por primera vez desde que se lanzó el PC, en sus ventas. Hay una clara selección de dispositivos aparte del PC para acceder a la Internet. Se esperan desarrollos acelerados en el mejoramiento de la interfaz en estos dispositivos para tener la posibilidad de ofrecer nuevos servicios.
Los negocios ya establecidos empiezan a establecer presencias muy sólidas en la red, explotando sus nombres y la reputación de sus marcas, hecha a pulso durante muchos años. Se aclara que la "compra" de marca a través de publicidad exagerada "quemando" capital no tiene resultados positivos. En el 2001 se verá la consolidación de muchos sitios de las empresas físicas extendiendo sus puertas al mundo virtual, sin la necesidad de obtener un flujo de caja representativo de ésta incursión ya que el negocio físico todavía sostiene la empresa. Si se verá un acercamiento hacia los clientes y proveedores a través de las bondades de la tecnología de Internet, como su ubicuidad, facilidad de uso y costo asequible.
Obviamente, vaticinar sobre lo que va a pasar en la Internet es prácticamente imposible, sin embargo nos aventuramos a decir que los próximos cinco años serán mucho más movidos que lo que hemos visto hasta ahora: ¡Amárrense los cinturones que viene lo mejor!
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