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Tecnologías en el corazón de los negocios-e
José Camilo Daccach T.
Los negocios electrónicos se fincan en un conjunto de tecnologías sobre las cuales se deben tomar decidiones para garantizar su éxito.
No hace mucho, cuando se hablaba de las tecnologías para los negocios-e, había que hacer una lista interminable de tipos de tecnología y de proveedores de la misma. Este no hace mucho se remonta solo a unos 18 meses. Ahora con la desaparición de muchas empresas, con la consolidación de otras y con el sitio que han adoptado otras después del asentamiento del polvo del boom de la Internet, se pueden establecer grupos más pequeños de tecnología y sus proveedores. Se suma a esto, el aprovechamiento que han hecho los proveedores para presentar alternativas más completas.
Equipo de Redes y Servicios
En este grupo se incorporan los grandes portales electrónicos que direccionan el tráfico de datos entre su empresa y la Internet pública.
Luego de una implosión del mercado durante el 2001, los clientes están buscando carriers (proveedores de conexión directa a Internet) sólidos y grandes de los cuales puedan adquirir los anchos de banda requeridos para operar bajo niveles de alta disponibilidad. En los países de América Latina esta conexión se efectúa a través de los grandes proveedores de acceso, o con mucha mayor incidencia, a través de los ISP, sin embargo, se hacen esfuerzos para conectar a los países directamente a la red primaria (backbone) de Internet.
Los enrutadores con como los guardas de tránsito en la red, encargados de administrar el flujo de paquetes de información y enviándolos a sus destinos. Una empresa conectada requerirá por lo menos uno de estos dispositivos para conectar cualquier parte de su negocio a la Internet. También son necesarios switches, quienes se encargan de transmitir información entre cada uno de los servidores de manera instantánea. Mientras los enrutadores se encargan del trafico entrante y saliente de la empresa, los switches se encargan del trafico al interior de la instalación.
Para una instalación de varios equipos se requieren equipos y/o programas que efectúan tareas de balanceo de carga, que permiten que los servidores trabajen en equipo distribuyendo las llamadas entrantes de forma equitativa.
Para poder participar en negocios electrónicos, especialmente esos que requieren constante conexión entre las empresas, es imperante tener este tipo de recursos de conexión al interior de las empresas, con el consabido costo de los elementos y su respectiva administración. Uno pudiera estar tentado a dejar esto en mano de proveedores de servicios de Internet, pero de ser así se requerirá una conexión permanente entre su empresa y este proveedor.
Seguridad y Recuperación de Desastres
Cuatro elementos tecnológicos se reúnen en este componente que considera los programas que mantienen a la empresa libre de los "ladrones de la red" y de desastres inesperados. El software de autenticación verifica la identidad de un individuo antes de darle acceso a las aplicaciones y a otros recursos. Hay dos tipos básicos de autenticación: una basada en autenticación en la red, típicamente administradas por los sistemas operativos como Windows 2000, y otra basada en aplicaciones Web. Recientemente se están incorporando sistemas de identificación personal como el uso de la retina y las huellas digitales. Adicionalmente al tema de la autenticación, se utilizan mecanismos de encripción que codifican la información de tal manera que si algún acceso inescrupuloso sucede, por lo menos no podrán leer fácilmente la información que puedan obtener.
Las paredes cortafuegos (firewalls) son componentes especializados en la validación e inspección del tráfico entrante al sistema, detectando accesos no autorizados y tomando las medidas correctivas para garantizar que el acceso al sitio de la empresa solo sea efectuado por personas autorizadas.
Por último, los servicios para recuperación de desastres cobran mucha vigencia por dos razones primordiales, una la dependencia de los procesos nuevos en la tecnología, acrecentados por los efectos de "despertador" que dieron los eventos del 11 de septiembre pasado.
Almacenamiento y Administración de Datos
Bien adentro de todo negocio electrónico se encuentran los sistemas de almacenamiento y de bases de datos, sistemas que deben ser accesados, administrados y protegidos las 24 horas del día.
Hoy con tanto sistema de información disponible, ya no son solo los datos los que se deben incorporar al sistema de almacenamiento, sino toda la información indistinto del medio en que se encuentre. Además, esta información debe estar a disposición de toda la compañía, lo que advierte la necesidad de tener un sistema de almacenamiento de alta disponibilidad y de alta capacidad. Las grandes empresas están empezando a implementar sistemas del tamaño de grandes refrigeradores llenos de discos y unidades de cinta, para además de garantizar la capacidad de almacenamiento, servir también como elementos de redundancia y garantizar disponibilidad.
El software de administración de bases de datos crea y maneja todo tipo de datos, incluyendo textos, gráficos, sonido y vídeo para ser utilizado por múltiples aplicaciones, desde servidores de aplicaciones hasta soluciones ERP. Ultimamente también se está utilizando la misma base de datos para administrar hasta la personalización de los sitios Web, administración de comunidades y muchas funciones más.
Para leer más.....
Tecnología en el corazón de los Negocios-e - Segunda Parte
Arquitectura Tecnológica para Comercio Electrónico
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