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Tendencias para el 2007
José Camilo Daccach T.
Luego de revisar muchas proyecciones y tendencias, nos pareció muy acertado el agrupamiento que CIO hace de las 30 tendencias en cuatro bloques específicos: Estrategia, Administración, Seguridad, y Tecnología.
No queríamos dejar terminar el año sin tratar de mirar un poco hacia lo que se viene en el 2007 en la aplicación de las tecnologías informáticas. Luego de revisar muchas proyecciones y tendencias, nos pareció muy acertado el agrupamiento que CIO hace de las 30 tendencias en cuatro bloques específicos: Estrategia, Administración, Seguridad, y Tecnología.
En este número damos un vistazo general a este estudio recopilado de los 13 informes que la revista hizo en el 2007, y en las próximas ediciones analizaremos en detalle su estado y aplicabilidad en América Latina.
ESTRATEGIA; Buscando la pauta en la ejecución
En muchas formas, esto es igual a los años viejos otra vez. La mayoría de los ejecutivos de TI están enfocados en crecimiento y adquisición de clientes, en vez de la reducción de costos. Los millonarios de Internet están rondando la tierra, y estrategas como Chris Anderson, autor de The Long Tail están revelando nuevas formas de sacar provecho de la Web. Sin embargo la principal estrategia en los departamentos de TI no es la innovación estratégica, sino el mejoramiento en los procesos del negocio. En parte porque el mejoramiento de procesos atiende a muchos "dueños", ¿sino como podría aumentar los ingresos, reducir los costos y aumentar la productividad, todo a la vez?
Las inversiones en arquitectura e infraestructura de TI hacen estos resultados posibles, en ciertas ocasiones en forma inmediata. Pero hay señales que el papel de la Tecnología informática (TI) en la estrategia está todavía muy limitada. No ayuda que las compañías sigan batallando para mejorar el uso de la información y entregar un servicio de calidad. Por ahora, la obtención de una mejor ejecución aparentemente es más importante que encontrar nuevas formas de obtener rentabilidad de la TI. +info
ADMINISTRACION: La metamorfosis está en camino
Se están viendo cambios radicales en forma simultánea. La función de TI está dejando de ser tan separada del resto de la empresa. Los administradores de línea y el personal de apoyo están cambiando de ser clientes de TI a colaboradores para la creación de soluciones. A los técnicos se les pide actuar como expertos en procesos, organizador de proyectos, y administrador de proveedores, roles que requieren liderazgo y habilidades interpersonales. La tercerización está absorbiendo grandes tajadas de las funciones de TI tradicionales, obligando a los gerentes de TI a enfocarse en la minimización de las interrupciones mientras obtienen mejores resultados de los proveedores. Estos cambios serán dolorosos para muchos gerentes de TI, pero habrá amplia oportunidades para los que se adapten. +info
SEGURIDAD Y RIESGO: La defensa nunca descansa
No hay opción, la vigilancia externa contra hackers inteligentes, criminales ciberespaciales avaros, y empleados ingenuos, es parte del costo de hacer negocios. Sin embargo las empresas pueden todavía escoger como se defienden. Algunas empresas están retirándose del uso de productos de Microsoft. Otros han iniciado la consideración de la seguridad como una temática que se debe tratar administrativamente, en vez de un problema. En vez de ser una función que instala firewalls y aplica reglas, la seguridad de TI se ha convertido más en una estrategia a largo plazo para eliminar el riesgo legal y estratégico.
Hasta ahora, esta visión del tema de seguridad está trabajando. Mientras tanto, estar acorde con las reglas mínimas de seguridad está llegando al final de su carrera como una prioridad urgente, dado que muchas empresas ya han alcanzado la certificación Serbanes-Oaxley Act (SOX), pero hay un efecto colateral importante. Las empresas todavía están cambiando y mejorando sus aplicaciones financieras y de procesos. La mayoría de los ejecutivos de TI considera que todavía hay muchas oportunidades para automatizar la función de finanzas. +info
TECNOLOGÍA: Construyendo el Puente a las tecnologías de mañana
En el análisis de tendencias para el 2006, este capítulo se tituló "la búsqueda de la mejor infraestructura". Al parecer la infraestructura ya se encontró. Muchas compañías ya están en el camino de adopción de servicios Web, y arquitecturas basadas en servicios (SOA por ejemplo), y se están migrando a servidores y almacenamiento virtual. Estos movimientos están ya teniendo su impacto en aplicaciones empresariales basadas en arquitecturas antiguas. Algunas empresas están considerando su compromiso con soluciones integradas de CRM y ERP y se están regresando al concepto de integrar lo mejor de cada categoría para la compra de aplicaciones.
No está todavía muy claro cuales arquitecturas basadas en servicio serán las que realmente empujen a las empresas a tomar en serio los procesos de mejoramiento en la calidad de los datos, o fijarán el estrado para encontrar usos más innovadores para la tecnología de información. Y aunque la innovación en TI no es solo de los técnicos, los ejecutivos de TI todavía están cautelosos en la aplicación de conceptos como la innovación generada por los usuarios.
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