El marketing de boca en boca no tiene que ver en realidad con los expertos en marketing y ni siquiera con el marketing. Por el contrario, tiene que ver con lograr que los clientes se sientan felices y, por tanto, se conviertan en nuestros mejores publicistas.

Si a la gente le gusta lo que hacemos, siempre estará dispuesta a hablarles sobre nuestros productos y servicios a sus amigos.

El experto en marketing Andy Sernovitz nos presenta esta guía práctica para aprender a dominar el marketing de boca en boca y conseguir los mejores clientes posibles gratuitamente.