Para convertir nuestro negocio en una gran máquina de ventas no tenemos que hacer miles de cosas sino hacer 12 cosas básicas miles de veces. En otras palabras, el éxito depende de hacer una y otra vez lo más adecuado.

En vez de adoptar la teoría gerencial de moda, lo importante es que desarrollemos estas 12 destrezas progresivamente hasta que cada aspecto del negocio funcione a la perfección.

La gran máquina de ventas tiene que ver no con trabajar más duro sino más astutamente. Podemos mejorar la compañía si nos comprometemos a trabajar una hora diaria en nada más que tratar de que el negocio sea más efectivo.