El E-Learning se ha abierto camino contra viento y marea en el uso de las tecnologías digitales para llevar a cabo procesos de capacitación. La importancia del e-learning en cada empresa depende de su tipo y tamaño. Para una empresa pequeña donde todos están "a mano", no tendría mucha importancia relativa la implementación de un programa de e-learning, como si lo tendría en una empresa geográficamente dispersa y/o de gran tamaño. De la misma manera, tiene implicaciones serias cuando hay alta rotación de personal para eliminar los costos de capacitación de los empleados.

El uso del e-learning o la educación a distancia por medios electrónicos brinda dos elementos altamente deseables. El primero es la disponibilidad del material de educación "por demanda", es decir, cuando el educando lo quiera recibir. La otra es la diseminación de un estándar de contenido ajustado a las políticas de las empresas. Al tener el material en forma digital, se resuelve la problemática de tener varios profesores atendiendo el mismo tema.

La educación a través de medios electrónicos es muy nueva como para decir que ya hay expertos en el tema, sin embargo si se pueden determinar algunos procesos que han sido exitosos y tratar de aprender de lo que se ejecutó en los mismos.

Al implementar un sistema de educación virtual es importante tener en cuenta que el material que existe para la capacitación presencial no tiene el mismo efecto, y no se debe utilizar en el sistema virtual. Las personas que se capacitan en el medio virtual requieren información concisa, corta, y con toda la multimedia a la vez. Se debe explotar al máximo la posibilidad de interactuar en cualquier parte donde haya una conexión a la Internet. Además no tienen tiempo para esperar, aunque tengan una conexión lenta a la Internet.

Se debe dar igual importancia al método de evaluación, y no tanto para ser utilizado por terceros sino por el mismo estudiante. Es vital que el estudiante virtual pueda ir midiendo su progreso y en la medida de la evaluación, pueda ir avanzando en el contenido. La evaluación deberá ser utilizada posteriormente por quienes elaboran los cursos al interior de la empresa, para modificar el contenido de tal manera que la efectividad de la enseñanza aumente cada vez más.

Cada estudiante es distinto: algunos requieren de pequeños trucos sobre el tema, otros quieren ver ejemplos, otros quieren la explicación detallada y completa de un concepto. La enseñanza virtual permite acomodar todos estos gustos y el alumno no debiera estar sujeto solo a uno de los gustos.

Otra característica que se ha detectado del usuario de la Internet es que el usuario no sigue instrucciones siempre, y tampoco hay solo una forma de llegar al conocimiento. Se deben diseñar diferentes elementos como permitir un índice, y a la vez tener un buscador a disposición. Un buen ejemplo de todas las maneras de colocar contenido es evaluar lo que se presenta en las enciclopedias en CD que ya son elemento estándar en la biblioteca de todo hogar.

Por último, un proyecto de e-learning no deja de ser igual a cualquier otro proyecto, debe tener un cronograma, unos recursos asignados, unas personas responsables y un seguimiento para su implementación. De la misma manera se deben determinar los indicadores de gestión para validar el avance del proyecto en su etapa de implementación, y el impacto en la empresa una vez se empiece a ejecutar y utilizar la herramienta.