Contratación de Tecnología Informática

La contratación es paso fundamental entre el proveedor y el cliente para dejar en «blanco y negro» el contenido del proyecto, no solo de las tareas a realizar, sino especialmente del alcance del mismo, las responsabilidades de cada uno, y sobre todo los criterios para validar el cumplimiento de las mismas.  Consideramos que el contrato es más una herramienta administrativa para el proyecto, que un instrumento legal para resarcir por incumplimientos.

El servicio de Contratación de Tecnología Informática permite asesorar al cliente en el análisis de los factores técnicos, administrativos y legales para la formalización de los contratos con cada uno de los proveedores seleccionados.

El objetivo de éste servicio es asesorar a nuestro cliente en la obtención de unos contratos que permitan una adecuada administración de los proyectos a emprender y que operen como guías para la solución de inconvenientes, siempre en beneficio del proyecto.

Inicialmente se efectúa un proceso de negociación que debe generar los insumos suficientes en cuanto a alcance, recursos necesarios, y responsabilidades de cada jugador en el proyecto.  El proceso de contratación busca formalizar el resultado de la negociación a través de las siguientes actividades.

1. 1. Identificación y análisis de los factores de riesgo y requerimientos del cliente para llevar a cabo la contratación con los proveedores seleccionados.
   2. Definición de requerimientos técnicos de la contratación
   3. Definición de los requerimientos legales de la contratación
   4. Definición de los requerimientos administrativos de la contratación
   5. Formalización de los siguientes contratos (los que apliquen):
      • Servicios de Integración
      • Software Aplicativo
      • Equipos
      • Software Operativo
      • Software Básico (Bases de Datos, Comunicaciones, etc.)
      • Mantenimiento de Hardware
      • Mantenimiento de Software Operativo
      • Mantenimiento de Software Aplicativo
      • Telecomunicaciones
      • Capacitación

Para cada rubro se pueden necesitar uno o más contratos, dependiendo de la negociación.

Cuando hemos sido partícipes del proceso de Selección de Tecnología buena parte de los elementos requeridos para efectuar la contratación, se ha determinado en el proceso de selección, y se obtienen en las propuestas de proveedores, tanto para el proceso de selección como el de contratación.

El principal propósito que persigue un proceso de contratación, es plasmar en un documento legal lo propuesto por el/los proveedores de cara al proyecto que se va a emprender. Los documentos deberán contener claramente definido el alcance del proyecto, los entregables, la forma de pago, y la forma de solución de conflictos.

Adicionalmente deberá arrojar también también un manual de Gerencia del Proyecto que incluya un resumen ejecutivo de los elementos legales del proyecto, y las herramientas de control.

Tener claramente definidos los contratos, garantiza que se haga efectivamente lo que se pactó, porque «lo que no está escrito, no se hace«.

Hemos comprobado que la metodología opera en forma efectiva para todo tipo de empresas: servicios, industria, comercio. A continuación relacionamos algunos de nuestros clientes a manera de referencia de aplicación de la metodología propuesta.