Diseño de Procesos bajo CobiT
Por donde empezar y cómo avanzar
El Reto
CobiT propone 40 procesos. Todos importan, y su empresa no puede implementarlos todos al tiempo — hacerlo completo toma del orden de 18 meses.
Lo que suele pasar entonces es una de dos cosas: o se arranca por el que sugiere el consultor de turno, sin criterio propio; o el proyecto se posterga indefinidamente porque el alcance completo asusta.
Y mientras tanto, cada vez que llega una auditoría, el área de TI tiene que improvisar la evidencia de cómo hace lo que hace.
La Solución
Priorizamos los 40 procesos contra la realidad y las prioridades de su organización, y trabajamos a fondo los tres más críticos: los diseñamos, los implementamos y dejamos definidas sus políticas de mejoramiento continuo.
Recomendamos que esos tres cubran dominios distintos —uno de Alinear, Planificar y Organizar; uno de Construir, Adquirir e Implementar; uno de Entregar, Dar Servicio y Soporte— para que su equipo quede entrenado en las tres lógicas y no solo en una.
El trabajo se hace con su gente, no para su gente. Arranca con un taller de conceptos de CobiT 2019 y gobierno corporativo de TI, y cierra con un cronograma general para implementar los procesos restantes por cuenta propia.
Como lo hacemos
Unas catorce semanas calendario. Trabajo mayormente virtual, con reuniones periódicas.
Conformación del grupo de trabajo
Definimos con usted quiénes participan. Conviene incluir personas de áreas complementarias además del equipo de TI: enriquecen el diseño y facilitan la implementación posterior.
Taller de conceptos CobiT 2019
Unificamos el lenguaje sobre gobierno corporativo de TI y CobiT 2019: qué documentación existe, qué artefactos se aplican y cómo se diseñan procesos con este marco. Sin esto, cada quien entiende «proceso» de una manera distinta.
Priorización de los 40 procesos
Aplicamos el ejercicio de priorización de CobiT contra los factores de diseño de su organización, para establecer cuáles procesos importan más en su caso concreto y cuál es su nivel de madurez actual.
Diseño e implementación de tres procesos
Sobre los tres procesos seleccionados aplicamos la metodología completa de diseño e implementación, y dejamos definidas las políticas para su mejoramiento continuo.
Cronograma general de implementación
Con la experiencia de los tres pilotos, proyectamos la implementación de los procesos administrativos y de gobierno restantes en un cronograma que su equipo puede ejecutar sin nosotros.
El Beneficio
Su área de TI queda lista para cualquier proceso de auditoría bajo CobiT — con procesos diseñados, documentados y funcionando, no con evidencia armada a última hora.
Y su equipo queda entrenado en la metodología, con tres procesos hechos como referencia y un cronograma para los demás.
Qué recibe
- Priorización de los 40 procesos de CobiT 2019 según los factores de diseño de su organización.
- Evaluación del nivel de madurez de los procesos actuales.
- Tres procesos críticos diseñados e implementados, de dominios distintos.
- Políticas de mejoramiento continuo para los procesos trabajados.
- Cronograma general de implementación de los procesos restantes.
- Equipo entrenado en gobierno corporativo de TI, en CobiT 2019 y en sus herramientas de diseño de procesos.
Nuestros clientes, la mejor referencia
Hemos comprobado que la metodología opera en forma efectiva para todo tipo de empresas: servicios, industria, comercio. A continuación relacionamos algunos de nuestros clientes a manera de referencia de aplicación de la metodología propuesta.
¿Le queda alguna duda?
¿Trabajan con CobiT 5 o CobiT 2019?
Con CobiT 2019, que es la versión vigente del marco. El nombre del servicio no menciona versión a propósito, para que siga siendo válido cuando ISACA publique la siguiente.
¿Cuánto tiempo toma?
Unas catorce semanas calendario para la priorización completa más los tres procesos piloto. Implementar los 40 procesos tomaría del orden de 18 meses — por eso el servicio prioriza y transfiere el método, en vez de intentar abarcarlo todo.
¿Por qué solo tres procesos?
Porque tres procesos bien hechos, en dominios distintos, enseñan la metodología completa. Recomendamos uno de Alinear, Planificar y Organizar; uno de Construir, Adquirir e Implementar; y uno de Entregar, Dar Servicio y Soporte. Con eso su equipo puede continuar con los demás. También se limita por la cantidad de recursos que su compañía pueda aportar en paralelo.
¿Esto nos prepara para una auditoría?
Sí. Trabajar bajo el marco de CobiT 2019 deja a la organización lista para cualquier proceso de auditoría con este marco de referencia, que es uno de los más usados por auditores internos y externos en gobierno de TI.
¿Quiénes deben participar?
El equipo responsable de la gestión de TI, en las actividades de capacitación y de diseño de los procesos piloto. Recomendamos sumar personas de áreas complementarias: los procesos de TI casi nunca terminan dentro de TI.
¿Se puede hacer virtual?
Sí. La mayor parte del trabajo es individual y por reuniones periódicas, que pueden ser virtuales o presenciales según prefiera.
¿Qué relación tiene con la Planeación Estratégica de TI?
En la Planeación Estratégica de TI se hace una evaluación del nivel de madurez de los procesos de TI en su organización, y recomienda en cuales debería abordar procesos de maduración. El diseño de procesos bajo CobiT materializa la recomendación de maduración y eleva el nivel para los procesos seleccionados.
¿Qué relación tiene con la Planeación Táctica de TI?
La Planeación Táctica organiza los proyectos que su área va a ejecutar. El diseño de procesos bajo CobiT organiza cómo opera el área de forma permanente. Se complementan, pero se contratan por separado.
Compártalo con quien deba tomar la decisión
¿Su área de TI improvisa la evidencia cada vez que llega una auditoría?
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