Indicadores de Gestión
Medir lo que sí mueve la estrategia
El Reto
Su empresa probablemente no tiene pocos indicadores. Tiene demasiados.
El informe mensual trae decenas de cifras que nadie discute, mientras las tres o cuatro que de verdad explican el negocio no aparecen o llegan tarde. Cuando alguien las cuestiona, la conversación se va a otro lado: de dónde salió el dato, por qué dos áreas reportan números distintos para lo mismo, quién es el dueño de esa cifra.
Un indicador que nadie usa para decidir no es un indicador. Es trabajo administrativo.
La Solución
Revisamos su sistema de medición completo y lo dejamos en algo que sí se usa para decidir.
No miramos solo los indicadores: miramos también de dónde salen. Evaluamos la calidad, seguridad y consistencia de los datos que los alimentan, quién responde por ellos, y qué tan bien la plataforma tecnológica los produce y los distribuye. Ahí es donde suele estar la razón real por la que un indicador no se cree o no llega a tiempo.
Del ejercicio salen dos cosas concretas: un documento con la definición de cada indicador —qué mide, de dónde sale el dato, quién responde, con qué frecuencia— y una herramienta en Excel para hacerle seguimiento desde el primer mes, sin esperar a un proyecto de plataforma.
ntendidos y medidos. No al revés.
Como lo hacemos
Cuatro fases, unas seis semanas calendario. Se puede ejecutar completamente virtual.
Evaluación de los indicadores actuales
Trabajamos sobre una muestra representativa de sus indicadores, escogida junto con usted, para determinar si son relevantes, confiables, oportunos y útiles para decidir. Revisamos su alineación con los objetivos estratégicos, la consistencia de los datos que los alimentan, y detectamos tanto los que faltan como los que sobran.
Evaluación del gobierno de datos
Revisamos las políticas y procedimientos con que se generan los indicadores, los roles y responsabilidades sobre cada dato, la exactitud e integridad de las fuentes, y las medidas de seguridad. Cuando dos áreas reportan cifras distintas para lo mismo, la causa casi siempre está aquí. Esta fase diagnostica. Si el diagnóstico muestra que hay que construir el gobierno de los datos, ese es el trabajo de nuestro servicio de Gobierno de Datos, que se contrata por separado.
Evaluación de la plataforma tecnológica
Revisamos con qué se producen y se distribuyen hoy los indicadores: facilidad de uso, escalabilidad y seguridad. De ahí salen recomendaciones para aumentar la disponibilidad y, sobre todo, para que sobre el indicador se pueda tomar acción.
Informe y plan de implementación
Presentamos las conclusiones con un plan de acción concreto para implementar las mejoras, ordenado en el tiempo.
El Beneficio
El comité directivo pasa de revisar decenas de cifras a discutir unas pocas en las que confía — y sobre las que puede decidir en la misma reunión.
Y cada indicador queda con dueño, con fuente y con definición escrita, así que la discusión deja de ser sobre el dato y vuelve a ser sobre el negocio.
Qué recibe
- Documento con la definición de los indicadores: qué mide cada uno, fuente del dato, responsable y frecuencia.
- Herramienta en Excel para el seguimiento de los indicadores, lista para usar.
- Evaluación del sistema de indicadores actual, con recomendaciones de qué agregar y qué eliminar.
- Evaluación del marco de gobierno de datos y recomendaciones sobre roles, calidad y seguridad.
- Recomendaciones sobre la plataforma tecnológica, con posibles cursos de acción en el tiempo.
- Plan de implementación de las mejoras.
Nuestros clientes, la mejor referencia
35 años trabajando con sistemas de medición empresarial en América Latina. Más de 200 proyectos ejecutados en 12 países.
¿Le queda alguna duda?
¿Cuánto tiempo toma?
Unas seis semanas calendario, sujeto a la disponibilidad de la información que debe proveer su empresa.
¿Qué recibimos exactamente al final?
Dos entregables concretos: un documento con la definición de los indicadores —qué mide cada uno, de dónde sale el dato, quién responde y con qué frecuencia— y una herramienta en Excel para hacerles seguimiento. Además del informe de evaluación con el plan de implementación.
¿Sirve si ya tenemos un tablero de control o una herramienta de BI?
Sí. De hecho es uno de los casos más frecuentes: la herramienta existe pero los indicadores que muestra no son los que se necesitan para decidir, o el dato que los alimenta no es confiable. Evaluamos la plataforma actual y recomendamos cómo aprovecharla mejor antes de sugerir cambiarla.
¿Revisan todos nuestros indicadores?
Trabajamos sobre una muestra representativa que se selecciona junto con usted. En organizaciones con muchos indicadores, revisarlos todos aportaría poco: los patrones y las causas de los problemas se repiten, y se corrigen sistémicamente.
¿Cuánto tiempo consume de nuestro equipo?
No requiere dedicación de tiempo completo de nadie. Necesitamos reuniones con el área responsable de procesos e indicadores y con algunos líderes que se seleccionen para revisar sus indicadores. Las reuniones se programan de común acuerdo.
¿Se puede hacer virtual?
Sí, el proyecto se puede ejecutar completamente virtual o en modo mixto.
¿Cómo se conecta con nuestro plan estratégico?
Los indicadores solo tienen sentido contra objetivos. Si su organización ya tiene un plan estratégico corporativo, partimos de él para evaluar la alineación. Si no lo tiene, es la conversación previa que conviene tener — es nuestro servicio de Planeación Estratégica Corporativa.
¿Resuelven también los problemas de datos que encuentren?
Evaluamos los datos y le entregamos recomendaciones sobre roles, calidad y seguridad. Construir el gobierno de datos —dueños, reglas y medición de calidad, entidad por entidad— es otro servicio, Gobierno de Datos, que se contrata por separado.
Compártalo con quien deba tomar la decisión
¿Su comité decide con los indicadores, o los revisa y sigue?
Conversemos
Media hora basta para saber si tiene sentido seguir. Sin costo, por videollamada.
No es una llamada de ventas. La usamos para escuchar el reto que está enfrentando y decirle con honestidad si podemos ayudarle — y cómo. Si no somos los indicados, se lo decimos ahí mismo y le sugerimos por dónde buscar.
Elige usted la hora directamente en nuestra agenda. Sin correos de ida y vuelta.
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