Desarrollo de Estrategias Digitales
¿Que es?
El desarrollo de estrategias digitales, de comercio electrónico (el uso de la tecnología informática para interactuar con clientes, proveedores y colaboradores), es un servicio que permite acompañar al cliente en el proceso de planeación de estrategias para eluso de tecnologías de Internet (el Sitio Web, redes sociales, publicación de contenido, mensajería y correo electrónico entre otros) y la estructuración de los procesos internos que garanticen la obtención de ventajas competitivas.
La planeación forma parte de un proceso de varias fases independientes pero relacionadas, y está seguida por la Construcción, la Generación de Tráfico y la Medición, y debe cubrir, mirando hacia adelante a los demás pasos del proceso. Todos los detalles, desde los objetivos para los cuales se está asignando tecnologías de Internet, incluidos factores críticos de éxito y sus respectivas métricas, hasta el equipamiento, alojamiento, mantenimiento, método de análisis de los datos, herramientas a utilizar, puntos de contacto con el cliente, y demás factores imperantes al momento de validar y evaluar la presencia en la red.
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¿Cómo se Hace?
El proceso se inicia con una Nivelacion de Conocimientos Estratégico de Internet mediante una sesión de trabajo de aproximadamente 4 horas, donde se analizan las oportunidades que brinda la internet en el entorno del cliente, y mediante ejemplos reales, de la competencia y de socios de negocios, se tratan de obtener las estrategias aplicables a la empresa y sus mercados, al igual que las métricas que permitan medir el logro de estos objetivos.
Una vez determinados los bloques principales del sitio, se analizan en grupos pequeños, los demás factores para garantizar que se puede construir y mantener el sitio para el cumplimiento de objetivos. También se determinan las limitaciones técnicas de la empresa.
Al final se emiten las recomendaciones pertinentes tanto en contenido como en procedimientos y recursos requeridos. El documento presenta un contenido similar al siguiente:
- Objetivos Estratégicos
- Un mapa de navegación que orientará el trabajo hasta su implementación
- Secciones, funcionalidad, producción de contenido, etc.
- Áreas involucradas y responsabilidades
- Definición/Ajuste de procesos operativos (si aplica)
- Administración de contenido
- Plan de Mercadeo del Sitio y Estrategia de Generación de Tráfico
- Plan de Relaciones con los Socios de Negocios
- Recomendaciones técnicas para construcción, cubriendo:
- Estándares y herramientas de construcción, incluyendo bases de datos
- Alojamiento
- Herramientas y procedimientos de administración
- Métricas
- Plan de Trabajo para la Implementación
El proceso completo se muestra en la siguiente gráfica:
¿Cómo me beneficia?
Para las empresas que por primera vez van a desarrollar estrategias digitales este proceso les permitirá desarrollar estrategias de aprovechamiento de las tecnologías en forma efectiva.
Para quienes ya lo tienen desarrollado, el proceso evaluará si las herramientas actuales, incluyendo el sitio Web, participacion en redes sociales, y demás elementos que pudiera estar ejecutando actualmente, permitirán la ejecución de las estrategias virtuales de la compañía.
Incursionar o avanzar en el aprovechamiento de las tecnologías de internet trae unas ventajas enormes para las empresas que lo hacen, sin embargo hacerlo en forma desordenada puede dar al traste con el proyecto. La planeación estratégica de de este aprovechamiento permite incorporar en un documento, los elementos necesarios para garantizar el éxito de la utilización de éstas tecnologías para generar ventajas competitivas.
Al desarrollar el proceso la empresa podra:
- Determinar estrategias aplicables a la empresa y sus mercados
- Definir los objetivos estratégicos de la empresa al implementar estas tecnologías
- Definir los beneficios para los usuarios de estos servicios/productos virtualizados
- Establecer métricas que permitan medir el logro de estos objetivos
- Diseñar la solución técnica apropiada para implementar las estrategias
- Medir y ajustar el plan para el logro de los objetivos.
Nuestros Clientes, la mejor referencia
Hemos comprobado que la metodología opera en forma efectiva para todo tipo de empresas. Aportamos nuestra experiencia en múltiples proyectos de este tipo para enriquecer sus estrategias competitivas.
A continuación relacionamos algunos de nuestros clientes a manera de referencia de aplicación de la metodología propuesta:
- Unique Logistics
- Gabrica S.A.S.
- Genia Tecnología
- Fedepalma / Cenipalma
- GOjuntos.com
- Productos Químicos Panamericanos S.A.
- Icoltrans S.A.
- Colombina S.A.
- Telesat S.A.
- Centro de Diagnóstico Automotor del Valle
- Sucromiles S.A.
- Fundaempresa – Portal Corporativo
- Plazamarket.com
- Aritex de Colombia S.A.
- Cámara de Comercio de Cali – Red Comercial de Afiliados
- Instituto para Niños Ciegos y Sordos de Cali
- Johnson & Johnson Colombia S.A.
- Alfajores A
- Vudu Antigüedades
- Compusoftware 98
- ACUC Suroccidente
- Caliescali.com
- Typikos.com