Gestión de Tecnología Digital
Decidir bien, e Implementarlo bien
El Reto
En tecnología no falla solo la decisión de qué comprar. Falla en cada punto del camino: la lista de proyectos crece sin un criterio compartido para ordenarla, el plan que sí se aprueba se queda meses sin convertirse en algo ejecutable, y el área de TI improvisa la evidencia cada vez que llega una auditoría porque sus procesos nunca quedaron documentados.
Y cuando por fin llega el momento de decidir, las decisiones caras se toman con información desbalanceada: el proveedor conoce su producto a fondo, su equipo lo conoce por la demo. Así se escoge una solución que no cubría lo que hacía falta, se firma un contrato que después no sirve para reclamar, o se arranca una implementación que a los seis meses nadie sabe si va bien.
Y si algo falla, casi nadie tiene escrito ni probado el plan para seguir operando mientras se resuelve. Cada uno de estos puntos se atiende como un problema aislado — pocas veces como las etapas de un mismo ciclo.
La Solución
Acompañamos las decisiones y la ejecución de tecnología desde el lado del cliente, con criterio independiente. No vendemos tecnología, no representamos proveedores y no recibimos comisiones — nuestro único interés es que a usted le vaya bien.
Cubrimos el ciclo completo, y cada pieza se contrata por separado: ordenar y priorizar los proyectos de tecnología con el Plan Estratégico de TI, convertir cada uno en una ficha ejecutable con la Planeación Táctica, dejar los procesos del área documentados y listos para auditoría con el Diseño de Procesos bajo CobiT, escoger la solución con criterios que usted mismo pondera en la Selección, revisar técnicamente el contrato antes de firmarlo en la Contratación, acompañar la implementación como interventoría independiente, dejar listo el plan de Continuidad y Contingencia para cuando algo falle, y ordenar los datos de la empresa con el servicio de Gobierno de Datos: quién responde por cada dato y con qué reglas se mantiene.
No hay que tomar el paquete completo ni seguir un orden obligatorio. Selección, Contratación, Diseño de Procesos bajo CobiT, Continuidad y Contingencia y Gobierno de Datos se contratan de forma independiente; Planeación Táctica e Implementación normalmente parten de un plan estratégico o un proceso de selección ya resuelto, propio o de terceros.
Plan Estratégico de TI (PETI)
Pone todos los proyectos de tecnología sobre una misma mesa y los ordena con un criterio que su Junta puede defender. Entrega arquitecturas de aplicaciones, datos y red, y una hoja de ruta priorizada.
Para quién: Organizaciones con más proyectos de tecnología de los que pueden ejecutar.
Planeación Táctica de TI
Convierte cada proyecto de la hoja de ruta en una ficha técnica ejecutable, con alcance, actividades, hitos, responsables, riesgos y presupuesto preliminar, consolidados en un portafolio con matriz de seguimiento.
Para quién: Empresas con un plan de TI aprobado que lleva meses sin arrancar. Parte de un PETI ya definido, propio o de terceros.
Diseño de Procesos bajo CobiT
Prioriza los 40 procesos de CobiT 2019 según la realidad de su organización, diseña e implementa los tres más críticos, y deja a su equipo entrenado y con cronograma para continuar con el resto.
Para quién: Áreas de TI que improvisan la evidencia cada vez que llega una auditoría.
Selección de Tecnología Digital
Conduce el concurso de proveedores con criterios ponderados por usted y evaluación numérica con análisis de sensibilidad. La decisión queda documentada y defendible. Aplica a cualquier tecnología: software (ERP, CRM, WMS, TMS), infraestructura, bases de datos, comunicaciones o soluciones de IA.
Para quién: Empresas a punto de tomar una decisión de tecnología cara y difícil de revertir. Se contrata de forma independiente.
Contratación de Tecnología Digital
Revisa las cláusulas técnicas del contrato que redacta el proveedor y levanta los riesgos, para que el documento sirva después para gestionar el proyecto. Su abogado sigue definiendo los términos legales.
Para quién: Empresas a punto de firmar un contrato de tecnología. Se contrata de forma independiente, incluso sobre procesos ya negociados.
Implementación de Tecnología Digital
Interventoría independiente del proyecto: planes de trabajo, comités técnicos y gerenciales, y alertas documentadas sobre lo que mueve la ruta crítica. Marco propio construido sobre PRINCE2, PMBOK e ISO 21500.
Para quién: Proyectos en ejecución donde nadie sabe con certeza si se va bien. Es interventoría, no gerencia de proyecto.
Planes de Continuidad y Contingencia
Diseña el plan de continuidad (BCP) y de recuperación (DRP) del servicio de tecnología bajo el proceso DSS04 de CobiT 2019. Entrega un manual de contingencia editable, con equipo responsable e instrucciones de prueba.
Para quién: Organizaciones que no saben cuánto pueden operar sin sus sistemas críticos.
Gobierno de Datos
Define quién responde por cada dato, con qué reglas se crea y se corrige y cómo se mide su calidad. Empieza con un diagnóstico de las entidades de mayor impacto y deja a su equipo autónomo, con un responsable de datos entrenado.
Para quién: Empresas con un ERP y datos en Excel o en otras fuentes.
El Beneficio
Sus decisiones y proyectos de tecnología dejan de resolverse punto por punto, cada uno con su propio criterio improvisado, y pasan a apoyarse en un mismo hilo conductor —desde la prioridad hasta la continuidad— que su organización puede sustentar cuando alguien pregunte.
Nuestros clientes, la mejor referencia
35 años acompañando procesos de transformación digital en América Latina. Más de 200 proyectos ejecutados en 12 países.
¿Le queda alguna duda?
¿Ustedes venden o representan alguna tecnología?
No. No vendemos software ni hardware, no representamos proveedores y no recibimos comisiones de ellos. Es lo que nos permite conducir un proceso de selección sin conflicto de interés.
¿Hay que contratar los servicios en orden?
No todos. La Selección, la Contratación, el Diseño de Procesos bajo CobiT, los Planes de Continuidad y Contingencia y el Gobierno de Datos se contratan de forma completamente independiente, sin importar quién hizo la selección o la implementación. La Planeación Táctica y la Interventoría de la Implementación normalmente parten de un proceso de selección, contratación o plan estratégico en el que ya participamos o que revisamos, porque se apoyan en lo que quedó pactado — pero lo evaluamos caso a caso.
¿Necesitamos tener un PETI para contratar los demás servicios?
No. La Planeación Táctica parte de un plan estratégico de TI ya definido, pero lo puede haber construido otra firma. Los demás servicios no requieren PETI previo.
¿Trabajan con áreas de TI pequeñas?
Sí. La profundidad se ajusta al tamaño de la organización. En áreas pequeñas estos servicios suelen tener más impacto, porque el costo de invertir en la solución equivocada se siente más.
¿Se puede hacer todo virtual?
Sí. Todos los servicios de esta categoría se pueden ejecutar de forma virtual, presencial o mixta, sin cambio en el resultado ni en el valor.
¿Qué marcos de referencia usan?
Para el PETI, nuestra propia metodología construida y aplicada en más de 100 proyectos; CobiT 2019 para gobierno y procesos de TI; PRINCE2, PMBOK e ISO 21500 como base de nuestra metodología de acompañamiento a proyectos; el proceso DSS04 de CobiT para continuidad, y el proceso APO14 de CobiT y DAMA-DMBok para Gobierno de Datos. Los usamos como marco, no como formulario.
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